Garantías, Cambios y Devoluciones
Devoluciones
Si quieres o necesitas devolver tu mueble tienes 10 días de corrido desde que recibiste el producto para hacerlo. El mueble debe estar en las mismas condiciones que se entregó y sin uso. Para solicitar la devolución debes escribir a contacto@blom.cl.
La devolución corre solo para muebles de línea sin modificaciones especiales.
Garantía
Todos nuestros muebles tienen 3 años de garantía. La garantía de nuestros muebles corre en caso de:
- Falla del material cuando quede al descubierto el sustrato del tablero enchapado, es decir la MASISA o el MDF, más conocido como trupán.
- Aberturas en las uniones de los tableros.
- Mal funcionamiento de quincallería o herraje.
- Diferencias de medidas en relación a la descripción y especificación del mueble.
- Las vetas y nudos NO son fallas, son parte de las particularidades de la madera.
Cambios y Arreglos Muebles de Línea
Si tu mueble presenta fallas, tienes 6 meses desde que recibiste el producto para solicitar el cambio del mueble o su reparación.
Cambios y Arreglos Muebles a Medida
En el caso de los muebles a medida, nos comprometemos a enviar planos y orden de trabajo especificando materialidad y colores del mueble y sus partes, y es responsabilidad exclusiva del cliente revisar detalladamente la orden de trabajo y los planos que aprueba, ya que finalmente es lo que se construirá. De esta forma podemos garantizar un óptimo resultado.
NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MUEBLES A MEDIDA.
SE HACEN ARREGLOS, CAMBIOS Y REPARACIONES EN CASO DE:
- Que existan diferencias de medidas de lo que se aprobó en planos a lo que se fabricó.
- Que existan diferencias en color, material, etc. a lo especificado en la orden de trabajo.
Devolución de Dinero
Si pagaste a través de Mercado Pago o tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero puede llegar a tardar hasta 15 días hábiles. Si pagaste por transferencia, la devolución del dinero se hará dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto.