Política de reembolso

GARANTÍA, POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIONES Y ARREGLOS.

DEVOLUCIONES: Si quieres o necesitas devolver tu mueble tienes 10 días de corrido desde que recibiste el producto para hacerlo. El mueble debe estar en las mismas condiciones que se entregó y sin uso. Para solicitar la devolución debes escribir a contacto@blom.cl.

La devolución corre solo para muebles de línea sin modificaciones especiales.

GARANTÍA: Todos nuestros muebles tienen 3 años de garantía. La garantía de nuestros muebles corre en caso de:

Falla del material cuando quede al descubierto el sustrato del tablero enchapado, es decir la MASISA o el MDF, más conocido como trupán.
Aberturas en las uniones de los tableros.
Mal funcionamiento de quincallería o herraje.
Diferencias de medidas en relación a la descripción y especificación del mueble.
Las vetas y nudos NO son fallas, son parte de las particularidades de la madera.

CAMBIOS Y ARREGLOS MUEBLES DE LINEA: Si tu mueble presenta fallas, tienes 6 meses desde que recibiste el producto para solicitar el cambio del mueble o su reparación.

CAMBIOS Y ARREGLOS MUEBLES A MEDIDA: En el caso de los muebles a medida, nos comprometemos a enviar planos y orden de trabajo especificando materialidad y colores del mueble y sus partes, y es responsabilidad exclusiva del cliente revisar detalladamente la orden de trabajo y los planos que aprueba, ya que finalmente es lo que se construirá. De esta forma podemos garantizar un óptimo resultado.

NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MUEBLES A MEDIDA.

SE HACEN ARREGLOS, CAMBIOS Y REPARACIONES EN CASO DE:

Que existan diferencias de medidas de lo que se aprobó en planos a lo que se fabricó.
Que existan diferencias en color, material, etc. a lo especificado en la orden de trabajo.

DEVOLUCION DE DINERO: Si pagaste a través de mercado Pago o tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero puede llegar tardar hasta 15 días hábiles. Si pagaste por transferencia, la devolución del dinero se hará dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

INSTALACIONES

Blom ofrece el servicio de despacho e instalación de muebles, el cual se hace tomando todas las medidas necesarias para el óptimo traslado e instalación.

REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN

Para la óptima instalación de los muebles el cliente debe considerar lo siguiente:

Despejar la zona donde se requiera instalar el mobiliario.
Asegurar que la hora y día fijado de instalación no interfiera con las normas del edificio.
Avisar en caso que se prohíba el uso de los ascensores para la carga de mobiliario.
Informar a la persona que recibirá el mueble de las características del mobiliario y su ubicación para que pueda tomar decisiones y aprobar la instalación.
Entregar a los maestros, antes de comenzar la instalación, todos los elementos que se requieren para dejar en funcionamiento el mobiliario, como, por ejemplo: soportes de TV, DVD, cables, zapatillas eléctricas, etc.
En caso de que se requiera volver a instalar, por olvido de algún cable o elemento o por gusto, se cobrará nuevamente el valor de la instalación.
La instalación de los racks altos NO INCLUYE soporte de TV. Cada cliente deberá comprar el que más le acomode.
La instalación no incluye el hacer modificaciones a los cables o aparatos electrónicos, ya que NO nos hacemos responsables por un mal funcionamiento posterior de estos.
LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR ROTURAS DE CAÑERIAS AL INTERIOR DE LOS MUROS, YA QUE SON LOS CLIENTES LOS QUE DECIDEN EL LUGAR Y LA POSICIÓN DEL MUEBLE.