Términos del servicio

TERMINOS Y CONDICIONES

LO QUE NECESITAS SABER SOBRE NUESTROS MUEBLES

Todos nuestros muebles están fabricados a mano en nuestro taller, te dejamos a continuación algunas consideraciones a tener en cuenta:

DISEÑO PROPIO: Todos nuestros muebles de línea son diseñados por nuestro equipo y fabricados en Chile en nuestro propio taller.

También fabricamos diseños especiales según planos y especificaciones de nuestros clientes, decoradores, diseñadores o arquitectos.

CARPINTERÍA TRADICIONAL: Nuestros muebles están hechos a mano, rescatando la técnica de la carpintería tradicional y fabricados uno a uno, lo que los hace únicos y especiales.

Los muebles se construyen con cortes en 45 grados en las esquinas y evitando tornillos a la vista.

ENCHAPE NATURAL: Para la confección utilizamos tableros de chapa natural de madera provenientes de diferentes árboles, presentando variaciones en sus vetas, tonos y texturas. Los nudos son parte de las características de los árboles. Los catálogos y las muestras y exhibiciones de nuestra tienda son referenciales.

TEÑIDOS: Si elijes teñir un mueble debes considerar que la aplicación es manual. El cuerpo del mueble tendrá diferencias de tono con el canto y las patas dado que son materiales distintos y absorben de manera diferente la tinta. En las esquinas se generan zonas más oscuras.

PATCHWORK: El trabajo de patchwork es una técnica realizada a mano con retazos de nuestros tableros. Las muestras en exhibición son solo referenciales, ya que todas las piezas son diferentes de acuerdo al stock de tableros e inspiración del maestro.

ARMADO: Nuestros muebles llegan armados y van encolados y/o atarugados según corresponda.

GARANTÍA, POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIONES Y ARREGLOS.

DEVOLUCIONES: Si quieres o necesitas devolver tu mueble tienes 10 días de corrido desde que recibiste el producto para hacerlo. El mueble debe estar en las mismas condiciones que se entregó y sin uso. Para solicitar la devolución debes escribir a contacto@blom.cl.

La devolución corre solo para muebles de línea sin modificaciones especiales.

GARANTÍA: Todos nuestros muebles tienen 6 meses de garantía. La garantía de nuestros muebles corre en caso de:

Falla del material cuando quede al descubierto el sustrato del tablero enchapado, es decir la MASISA o el MDF, más conocido como trupán.
Aberturas en las uniones de los tableros.
Mal funcionamiento de quincallería o herraje.
Diferencias de medidas en relación a la descripción y especificación del mueble.
Las vetas y nudos NO son fallas, son parte de las particularidades de la madera.

CAMBIOS Y ARREGLOS MUEBLES DE LINEA: Si tu mueble presenta fallas, tienes 6 meses desde que recibiste el producto para solicitar el cambio del mueble o su reparación.

CAMBIOS Y ARREGLOS MUEBLES A MEDIDA: En el caso de los muebles a medida, nos comprometemos a enviar planos y orden de trabajo especificando materialidad y colores del mueble y sus partes, y es responsabilidad exclusiva del cliente revisar detalladamente la orden de trabajo y los planos que aprueba, ya que finalmente es lo que se construirá. De esta forma podemos garantizar un óptimo resultado.

NO SE REALIZAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE MUEBLES A MEDIDA.

SE HACEN ARREGLOS, CAMBIOS Y REPARACIONES EN CASO DE:

Que existan diferencias de medidas de lo que se aprobó en planos a lo que se fabricó.
Que existan diferencias en color, material, etc. a lo especificado en la orden de trabajo.

DEVOLUCION DE DINERO: Si pagaste a través de mercado Pago o tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero puede llegar tardar hasta 15 días hábiles. Si pagaste por transferencia, la devolución del dinero se hará dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el producto.

INSTALACIONES

Blom ofrece el servicio de despacho e instalación de muebles, el cual se hace tomando todas las medidas necesarias para el óptimo traslado e instalación.

REQUERIMIENTOS DE INSTALACIÓN

Para la óptima instalación de los muebles el cliente debe considerar lo siguiente:

Despejar la zona donde se requiera instalar el mobiliario.
Asegurar que la hora y día fijado de instalación no interfiera con las normas del edificio.
Avisar en caso que se prohíba el uso de los ascensores para la carga de mobiliario.
Informar a la persona que recibirá el mueble de las características del mobiliario y su ubicación para que pueda tomar decisiones y aprobar la instalación.
Entregar a los maestros, antes de comenzar la instalación, todos los elementos que se requieren para dejar en funcionamiento el mobiliario, como, por ejemplo: soportes de TV, DVD, cables, zapatillas eléctricas, etc.
En caso de que se requiera volver a instalar, por olvido de algún cable o elemento o por gusto, se cobrará nuevamente el valor de la instalación.
La instalación de los racks altos NO INCLUYE soporte de TV. Cada cliente deberá comprar el que más le acomode.
La instalación no incluye el hacer modificaciones a los cables o aparatos electrónicos, ya que NO nos hacemos responsables por un mal funcionamiento posterior de estos.
LA EMPRESA NO SE HACE RESPONSABLE POR ROTURAS DE CAÑERIAS AL INTERIOR DE LOS MUROS, YA QUE SON LOS CLIENTES LOS QUE DECIDEN EL LUGAR Y LA POSICIÓN DEL MUEBLE.

PLAZOS DE ENTREGAS Y DESPACHO

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega de los muebles de línea es de 15 a 20 días hábiles dependiendo del producto.

El plazo de entrega para los muebles a pedido es de 20 a 30 días hábiles dependiendo del producto.

HORARIOS DE DESPACHO

Nuestras jornadas de instalación y despacho son de 9.00 a 13.00 y de 14.00 a 16.00 horas. La persona que reciba el mueble debe considerar permanecer toda la jornada.

En el caso de que el cliente deba reprogramar la instalación o despacho, se hará de acuerdo a un nuevo cupo en nuestras rutas establecidas.

Los muebles que son retirados en tienda tienen un plazo de 7 días hábiles de almacenado. Los posibles daños provocados a esa fecha son de exclusiva responsabilidad del cliente.

DESPACHO A REGIONES

Si vives en región, podemos enviar nuestros muebles a través de la empresa cargo que más te acomode. Debes comprar con la opción RETIRO EN TIENDA y debes escribirnos a contacto@blom para coordinar internamente el despacho a región.

El valor del despacho lo paga el cliente directamente a la empresa cargo cuando el mueble llegue a destino.

Blom hace un cobro adicional por el concepto de embalaje especial y traslado a la empresa cargo que varía según tipo de mueble, estos valores debes solicitarlos al correo contacto@blom.cl.

No nos hacemos responsables por daños causados en el traslado de la empresa cargo, debes revisar el mueble antes de firmar cómo recibido conforme.

USO DEL SITIO

No se podrá reproducir, distribuir, exhibir, vender, arrendar, transmitir, crear trabajos derivados, traducir, modificar, desmontar, descompilar o explotar este sitio o cualquier porción de él, a menos que sea expresamente permitido por Blom, por escrito. No se permite hacer ningún uso comercial de cualquiera de la información proporcionada en el sitio o hacer cualquier uso de éste para beneficio de otra empresa, a menos que sea explícitamente permitido por Blom, por adelantado.

Blom, se reserva el derecho a rechazar la prestación del servicio, cerrar cuentas, y/o cancelar pedidos a su discreción, si se cree que la conducta del cliente viola la ley aplicable o es perjudicial para nuestros intereses.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Blom, se compromete a no traspasar, bajo ninguna modalidad a terceros, datos personales de los clientes registrados en su sitio web, y asegura que éstos serán manejados de forma estrictamente confidencial y conforme a lo que dispone las disposiciones de la legalización vigente. Solo se compartirán con las empresas de despacho en el caso que sea necesario.

Al momento de registro en el sitio web, se solicita a los usuarios información como su nombre, dirección electrónica, contacto telefónico y otros datos. Esta información es usada específicamente para responder a las consultas acerca de nuestros productos, efectuar la compra de estos, e informar de las compras y despachos de pedidos. Se recalca que bajo ninguna circunstancia dicha información será compartida con empresas no relacionadas a blom.cl, o con terceros.

Según lo conforme a la Ley Chilena Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, el usuario podrá en todo momento rectificar y cancelar los derechos de información de sus datos personales entregados a este sitio. Asimismo, el usuario podrá según lo disponga, modificar la información personal a través del sitio o enviando un correo a contacto@blom.cl.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En el caso de que cualquier producto aparezca con un precio incorrecto o con información incorrecta debido directamente a un error tipográfico, Blom, tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de los productos enumerados con el precio incorrecto. De esta manera, tendremos el derecho a denegar o cancelar tales pedidos, ya sea o no que la orden haya sido confirmada y cargada a su tarjeta de crédito. En el caso de que la compra haya sido cargada a su tarjeta de crédito y su orden es cancelada, se emitirá inmediatamente un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito con el importe respectivo.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

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